1、一般植物我们用泥浆加保鲜膜保护花卉的根系，再精心包装，保证送到您手中的花卉是鲜活的，并且品质优良。

2、植物均为实物拍摄，因为植物不断生长和季节原因，形态与拍摄时描述稍有差异是自然的，请您谅解。

3、花卉网购要经过长途运输，为了保鲜保活，我们会精心包装，但是由于部分花卉属于枝条脆嫩，叶子肥大等原因，经长途运输搬运 ，可能会出现少量嫩条断裂、卷叶等小问题，我们会尽努力减少这些问题的发生。

4、请收件人在快递公司或邮局接收包裹时，当场验收物品的数量，配件是否齐全，商品有无损伤，请在确认无误后再签字签收，在签字后再提出异议，本店概不负责。如发现商品有问题，请当场联系我们。
5、收货地址如无特殊要求，按网上拍商品时登记的地址发送，如您的包裹由您的家人、朋友、同事、门卫签收，则视为您已签收。
6、一般1-2天内发货，如因天气、运输等外力原因延迟，还请朋友们谅解