一、设计原则：

1、稳定：基于完全工业级嵌入式的软硬件平台，系统稳定，可经受长时间频繁操作不死机，无卡纸设计，工业触摸屏经久耐用。一年内基本不需要售后服务。

2、通用：银行排队先要遵循窗口服务单位排队管理的基本规则，操作使用中符合人们的思维和行为习惯，采用通常稳定的IT软、硬件平台；

3、智慧：智能呼叫、同步语音、实时显示，提供人性化、互动式服务；

4、愉悦：清晰悦耳的提示音、直观的显示以及舒适的服务环境，减缓焦虑情绪，提供满意服务，客户可以充分利用等候时间做其他事，节约客户的等候时间。

5、可扩展性：银行的排队系统管理中，无论排队队列、队列优先权、增减窗口、多级银行排队联网管理；

6、模块化设计：软硬件两方面的设计都遵循模块化的设计理念，对于产品的安装、测试、升级等方面都会带来方便。