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承诺与服务电话

公司销售的产品质量和售后服务实施方案说明如下：

1、 交货及安装：

到货前一星期，服务方向用户提供相应的安装、调试要求，需方配合完成准备工作。

2、 保修期内服务承诺

仪器的保修期为：12个月。

在保修期内，关于仪器设备的所有服务全部免费（由于操作人员不按照正确使用方法或擅自改装仪器设备及各种人为因素或不可抗拒等外来因素造成的损坏除外）。若在保修期内仪器本身因质量缺陷发生损坏，免费为用户维修及更换零配件或更换仪器。

3、 保修期外服务承诺

在接到需方的服务申请后，卖方须在接到买方通知后的12 小时内通过电话、传真等方式向买方提供解决办法，若故障仍不能排除，则卖方应在72 小时内安排人员到现场处理，并及时解决完毕。

4、 服务范围

本服务计划所指服务包括仪器设备整机、随机配件和工具、工作软件、文件、电脑及系统软件的维修、更换、升级、维护、安装调试、验收及培训等涉及仪器设备正常工作的所有相关事宜。

5、 产品培训

在进行仪器设备安装时，由工程师对用户使用人员进行免费岗位培训，内容主要包括仪器设备的基本原理、结构、基本操作、维护知识及应用，

 安全注意事项

1.本仪器必须使用稳定的220V交流电源，仪器在安装和使用过程中必须有良好的独立接地！这样做一是保证操作者的安全，二是屏蔽外界的强磁场干扰，以利于仪器更加稳定的工作。

2.本仪器内部装有高灵敏度检测器，此型号仪器必须在有高纯载气（99.999

氮气或氩气）

的情况下才能正常开机工作，否则会严重损坏仪器。

3.除本仪器的生产商以外，请不要自行拆装仪器！如果用户自行拆装仪器，本公司将终止进行保修服务和相关的后续维修服务，其后果由用户自行承担。

章仪器工作原理、结构及安装

一、仪器工作原理

绝缘油色谱分析仪是一种多组份混合物的分离与检测的分析工具。它是以气体为流动相，采用冲洗法的柱色谱技术。从结构上看，又是一个载气连续运行的自动记录仪器。其工作流程见图二。

气相色谱分离是利用试样中各组份在色谱柱中的气相和固定液液相间的分配系数不同，当汽化后的试样被载气带入色谱柱中运行时，组份就在其中的两相间进行反复多次的分配（吸附-脱附或溶解-释放），由于固定相对各组份的吸附或溶解能力不同（即保留作用不同），因此各组份在色谱柱中的运行速度就不同，经过一定的柱长后，便彼此分离，顺序离开色谱柱进入检测器，经检测器后转换为电信号送至色谱数据处理装置处理。